Химчистки мягкой мебели, матрасов, ковров, подушек от 1,50 р. с выездом на дом или в офис от "Мастер Клин"

18:22

Stepan

★★★★★

19 + 1

Рекомендую не совершать моих ошибок и перед обращением в «Мастер Клин» почитать отзывы! Присоединяюсь к отзывам ранее - клиентоориентированность не то, что на нуле, она уходит в минус. Общение ведут в основном перепиской. На звонки ответили единожды - при бронировании заказа, затем успешно игнорировали. Как я понял, заказы до 50 BYN не особо берутся выполнять, хотя минимальный заказ указан 30 BYN. Ищут всяческие причины неисполнения заказа (после бронирования) и подбирают неудобные даты (5 мая, 9 мая). Хоть на 9 мая я согласился, свободное время назвать не смогли, предложив другую дату. По моему заказу, подтвержденному по телефону, не доехали))) Итак, обратился в «Мастер Клин» за химчисткой дивана. Озвучили стоимость в 35 BYN. Уточнил, возможно ли сделать химчистку 2-3 мая, мне сказали, что все занято. Спустя время сообщили, что есть окошко 2 мая на сумму от 50 BYN, т.е. я должен был дополнить свой заказ на 15 BYN. Кроме дивана мне ничего не нужно было чистить, поэтому данное предложение не подошло. Затем предложили 5 мая (пасха). Я позвонил, сказал, что 5 мая не получится, на что мне ответили, что есть окошко 9 мая. Я уточнил свободное время 9 мая, молодой человек спустя полуминутное молчание в поисках времени сказал, что есть окошко 3 мая в 18.00. Я согласился, указав адрес. Бронь подтвердили.
Наступило 3 мая. В 16.55 поступает сообщение в вайбере от «Мастер Клин» следующего характера (дословно): « Добрый день
Извините, мастер задерживаешься не успевает , не знаем ещё не сколько». Пытался дважды дозвониться до них, никто трубку не поднимал. Я уточнил в вайбере примерное время опоздания, мне ответили больше 30 минут. Причину сначала назвали - «задержали на заказе», затем написали « Извините пожалуйста.
Делал оборудование и задержался на заказе». Затем уточнили, удобно ли в другой день сделать химчистку, я сказал, что неудобно. После этого со мной никто не связывался. От своего заказа 3 мая в 18.00 я не отказывался. Итого - никто не приехал, услуга не оказана, время потрачено впустую.